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面对“刺儿头”护士,护士长不妨跟大相国寺住持学几招!

发布时间:2024-04-11 12:08:03作者:真言
面对“刺儿头”护士,护士长不妨跟大相国寺住持学几招!

案例

小雨在B科很出名,大家都管她叫不听护士长话的护士。

有一天,小雨迟到了,护士长赶紧拨通小雨的电话,手机不是通话中就是暂时无法接听,好不容易拨通了电话,小雨电话里说:她一会儿就到。

半小时后,小雨终于来了,护士长批评了她,小雨立即反击:那天谁谁还来晚了呢?护士长说:你为什么不能看人家的优点呢,人家天天晚走、加班,你呢,几时加过班,哪天不是按时走啊。小雨:她加班我没看见,反正她迟到我见到了,气的护士长不再理她。

那天,好多的患者来叫换液体,小L护士忙的不可开交,护士长见状:小雨呢?小L摇摇头,中午班的萧红去更衣室换衣服,见小雨坐在更衣室的床上看手机。护士上班时间手机要关机,医院早就三令五申了,小雨不会不知道。为此护士长批评了她,小雨拉个脸子很不高兴,护士长也很无奈

点评

每个科室,几乎都有一个这样的“小雨”护士,神一样的存在。

护士长如果对这样不听话的“刺儿头”护士听之任之,就会在科里造成很坏的影响。俗话说,“一颗老鼠屎,坏了一锅汤”。就是这个道理。

护士长是医院内科室里最基层的管理者。面对这样不听话的护士,即使不想面对,仍需迎头面对。

面对这样的“刺儿头”护士,护士长可作为重点护理管理对象,对之有针对性的加以管理,及时修正其不规范行为,扭转科室护理氛围,提升护理质量,确保护理安全。

护理管理活动中,护士长除了对这样不听话的“刺儿头”加强沟通和交流,对症施治、治病救人外,还可借鉴古典名著《水浒传》里,大相国寺住持智清长老,是如何降服鲁智深这个天不怕地不怕的“花和尚”的?

细读《水浒传》第六回《花和尚倒拔垂杨柳 豹子头误入白虎堂》,我们可以领悟出管理者几招制服不听话者的套路和招数。

善用激励

让鲁智深去管菜园子,曾大闹五台山的花和尚如何肯看得上?不怕,我善用激励。

大相国寺有个大菜园,在酸枣门外岳庙间壁,智清长老让鲁智深去那里住持管领。智深自然看不上“如何教洒家去管菜园?”知客道:管塔的塔头,管饭的饭头,管茶的茶头,管东厕的净头,与这管菜园的菜头。这个都是头事人员,末等职事。假如师兄你管了一年菜园好,便升你做个塔头;又管了一年好,升你做个浴主;又一年好,才做监寺。

”智深道:“既然如此,也有出身时,洒家明日便去。”让想当监寺的鲁智深看到愿景,看到晋升的希望,以晋升激励,来降服这个花和尚,也是一绝。

晋升到更高的、更重要的岗位,对于个人与组织来讲都具有重要意义。下属获得晋升机会,得到组织对其工作能力与业绩的认可,也是自我价值的体现,个人职业生涯成功的标志。因此晋升激励会带来更大的工作激情和信心,这也是鲁智深爽快答应做一个“菜头”的重要因素。

讲究程序

虽然只是小小一个菜头,可是就职任命程序不能少。

“随即写了榜文,先使人去菜园里退居廨宇内,挂起库司榜文,明日交割。当夜各自散了。次早,清长老升法座,押了法帖,委智深管菜园。智深到座前,领了法帖,辞了长老,背上包裹,挎了戒刀,提了禅杖,和两个送入院的和尚,直来酸枣门外廨宇里来住持。”

榜文张贴,通知交接。拿着法帖,正式上任,虽然繁琐,煞是规范。即便是大相国寺的菜头,那也不是一般人能轻易获得的。如此郑重其事,说明领导看重,非同小可,属下看到这里,才会好好干,耐心干,安心干。

如知人善任

菜园子附近游弋着一帮无恶不作的泼皮破落户,这些人,岂是一般人等轻易就能驾驭得了的?

鲁智深本是个刺儿头,拳打镇关西,大闹五台山,是坊间出了名好勇斗狠的人,要是把鲁智深放在大相国寺本院,肯定会像五台山一样闹翻天。智清长老远远的把鲁智深发放到菜园中去,让鲁智深去管一帮泼皮破落户,也算是以暴制暴,知人善任,用人所长。

其实,《水浒传》里,单是大相国寺住持降服刺儿头鲁智深的智慧与谋略,远远不止这些,细细研读,管理者还会有更深刻的收获和感悟。怎么样?单看第六回,上去就囊获管理“刺儿头”的三招,这就是古典文学名著经久不灭的管理精华所在,让我们一起品《水浒》,学管理。

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